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比分对不上、提醒没到、旧资料翻不出来，先在这里过一遍
澳客赛场把球迷问得最多的几类情况整理成可以直接照做的步骤：多数问题两分钟内能自己定位，需要人工介入的，客服在工作日 9:00-18:00 回信。
01 / 数据与榜单
比分和榜单什么时候会变，对不上先查哪两步
主流联赛终场后 10 分钟内出比分与射手榜，次日 08:00 前再走一遍榜单复核。如果你看到的两处数字不一样，多半是到达时间差，按下面的顺序排一遍就能定位。
Q1射手榜多久更新一次？
- 下拉刷新数据台，首页会显示最近一次更新时刻。
- 超过 30 分钟还没出，先确认比赛是否仍在进行，或有加时、点球阶段。
- 仍然没有，截图发客服邮箱，写清联赛、轮次与比赛时间。
Q2同一场比赛在两处显示不同，先查什么？
- 用站内搜索按球队或球员检索，比较两个入口显示的时间戳。
- 仍不一致，把两处截图一起发到客服邮箱，注明联赛与轮次。
站内搜索支持球队、球员、赛事、赛季四种检索入口，按哪一种进都能回到同一场比赛。
Q3数据是怎么送到前台的？错了多久改？
澳客赛场与三家体育数据服务商保持合作。比赛日平均新增或修订数据条目 240 条以上，赛季累计超过 3 万条；晚间场次的复核一直推进到次日凌晨。
数据纠错平均在 1 个工作日内完成核实并回复。反馈时附上截图，处理会快很多。
02 / 订阅与提醒
提醒没推送过来，按这个顺序挨个排
订阅生效后，系统在赛前 60 分钟与 15 分钟各推送一次。两次都没收到，基本落在下面三种情况里。
Q1周末连着看两场，为什么提醒没到？
- 打开订阅页，确认两场比赛都处于已锁定状态。
- 在手机系统设置里检查通知权限是否已经给到数据台。
- 确认是否落在赛前 60 分钟与 15 分钟两个推送点之外；两次都没到再联系客服。
Q2一次订阅能覆盖几场比赛？
提醒覆盖 8 个联赛的常规比赛日，以及洲际杯赛的淘汰赛阶段。锁定后如果需要换场次，在订阅区块里重新选择即可。
Q3怎么调整已经关注的赛事？
03 / 找旧资料
想翻几个赛季前的比赛，从“我的”页面三级点下去
旧资料统一收在“我的”页面里，从赛季进赛事、从赛事进轮次，顺着点就能定位到具体比赛包。
- 打开“我的”页面，先选赛季。
- 在赛季里选赛事，再选轮次。
- 点开比赛包，比分、阵容、射手榜与战术事件标注都在里面。
目前收存 21,400 场比赛包。每个赛季结束后会出一份赛季数据回顾专题，把榜单变化与关键轮次复盘一并补进档案。
翻不到的时候，把这四项发到客服邮箱：赛季、赛事、轮次或比分，再加一张截图。档案整理按轮次推进，刚结束的轮次可能还在归位。
04 / 账号与设备
换手机、换平板，订阅和收藏跟着账号走
订阅提醒、历史查询与收藏都挂在账号下，换设备只需要重新登录一次。
Q1换设备后订阅还在吗？
2024 年上线的“我的档案”入口，把订阅提醒、历史查询与收藏整合在同一页，换设备后进这一页就能看到全部状态。
Q2新设备上提醒不响是怎么回事？
授权完成后，下一场比赛的赛前 60 分钟与 15 分钟两次推送都会照常发出。
Q3收藏会同步吗？联系方式怎么改？
修改绑定的联系方式，在“我的”页面的账号资料里改，保存后订阅通知与提醒按新联系方式发送。
05 / 联系客服
需要人工处理，走这两个渠道
赛事数据纠错与旧资料查询请附截图，写清联赛、轮次与时间。工作日 9:00-18:00 回复，其余时段提交的信息会在下一个工作时段处理。完整联系渠道见联系咨询。
email@stadium-aoke.com.cn
TEL
15152583562
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复；赛事数据纠错与旧资料查询请附截图。
提交时带上这几项
CHECK 05信息带全，一次往返基本就能解决。
06 / 版本与已知问题
当前版本 4.2，这几项正在处理中
移动端数据台已经完成四次大版本迭代，当前版本为 4.2，支持榜单自定义与赛程订阅。下面是近期收到反馈较多、已经有临时处理办法的几项。